En Apuzen, trabajamos con estándares de logística internacional para asegurar que tu compra llegue de forma rápida y segura. Operamos exclusivamente a través de DHL Express para garantizar la mejor experiencia de entrega.
Si por causas de fuerza mayor o problemas logísticos ajenos al cliente, el producto no es entregado en un plazo de 60 días calendario, Apuzen ofrece las siguientes soluciones:
Se realizará la devolución del 50% del valor total de la compra. El porcentaje restante se utiliza para cubrir los gastos operativos, administrativos y logísticos ya ejecutados por la empresa.
El cliente podrá solicitar el envío de un nuevo producto (igual o de similar valor) pagando únicamente el 10% del valor del producto original. Esta opción permite al cliente asegurar la recepción de su pedido cubriendo solo un costo mínimo de gestión de reenvío.
Para cualquier trámite, consulta o reclamación, los datos oficiales de la empresa son:
Es deber del cliente proporcionar una dirección exacta. No aplica la garantía si el paquete no se entrega por datos incorrectos o ausencia del receptor.
Cada envío cuenta con un número de rastreo de DHL Express para monitoreo constante.